Тепловые карты показывают распределение взгляда и могут выявить фокус и внимание нескольких пользователей одновременно. Области с высокой длительностью взгляда в тепловых картах не всегда напрямую связаны с интересом пользователя и могут подразумевать другие вещи, такие как путаница. Это сильно контекстуально, но позволяет вам точно определить неровности или паттерны, о которых вы затем можете, например, спросить пользователей более подробно.

Одним из самых больших преимуществ тепловых карт является то, что вы можете быстро получить обзор всего тестового набора пользователей и быстро сравнить его с другими тепловыми картами других итераций проекта.

Возможность воспроизвести то, на что смотрел пользователь, в полном, воспроизводимом контексте позволяет тестировщикам "ходить в обуви своих пользователей" и получить некоторое понимание с их точки зрения.

Это также позволяет просить пользователей уточнить действия, которые они выполняли в разные моменты записи, не спрашивая и не беспокоя их во время исследования. Кроме того, пользователю легче запомнить и объяснить свой мыслительный процесс во время определенной части исследования, если он может наблюдать воспроизводимую визуализацию.

Часто фиксация на интересующих вас областях или объектах является наиболее важным показателем, помогающим вам ответить на вопросы. Они могут научить вас тому, что привлекло внимание пользователя в первую очередь, насколько он был заинтересован в конкретном объекте или если что-то было трудно понять или обработать. Фиксация может быть рассчитана как набор точек взгляда, генерируемых глазным трекером в непосредственной близости во времени и пространстве.

Вот некоторые ключевые метрики, производные от фиксации, которые можно использовать для получения информации:

• Продолжительность фиксации: чтобы понять, как пользователи воспринимают объекты и области интереса, можно использовать продолжительность фиксации. Более высокая продолжительность фиксации может сигнализировать о более высоком уровне интереса, в то время как более короткая продолжительность фиксации может означать, что другие объекты или области интереса более привлекательны или интересны. Однако трудно определить эмоциональную реакцию, основанную исключительно на этой метрике, и требует подтверждающих метрик и данных. Эта метрика рассчитывается по общему времени фиксации на интересующем объекте или области.

• Количество фиксаций: большое количество фиксаций, означающее, что пользователь неоднократно возвращается к одному и тому же объекту или области, может означать высокий уровень интереса. Однако это также может указывать на трудности с пониманием. Хотя эта метрика не может сказать вам, что чувствуют пользователи, глядя на что-то, она предоставляет данные о том, что следует исследовать дальше.

• Средняя продолжительность фиксации: с помощью простой комбинации длительности и количества вы можете увидеть комбинированный результат обеих метрик. Это может позволить быстро проникнуть в восприятие, но также может быть использовано в качестве базовой линии как для продолжительности фиксации, так и для количества фиксаций. Иметь более высокую среднюю продолжительность фиксации объекта по сравнению с другими, вероятно, предпочтительнее, если это то, что вы хотите, чтобы пользователи заметили и приняли, например, важное сообщение или новый продукт.

• Время до первой фиксации: эта метрика полезна при анализе того, как быстро что-то захватывает ваше внимание. Например, если вы хотите знать оптимальное размещение информационной вывески в магазине, вы можете сравнить различные конструкции вывесок и места размещения, чтобы увидеть, какая из них привлекает внимание пользователей быстрее всего. Этот показатель рассчитывается на основе того, сколько времени потребовалось участникам, чтобы заметить объект или область интереса с начала сценария.

• Продолжительность первой фиксации: это может быть использовано в сочетании со временем до первой фиксации, чтобы помочь определить первые впечатления от объектов или областей интереса. Например, если время до первой фиксации мало, а продолжительность первой фиксации высока, область или объект, скорее всего, воспринимаются как очень привлекающие внимание пользователя.
В приведенном ниже примере для обуви записывается время до первой фиксации, продолжительность фиксации и количество фиксаций.

Комбинирование с другими метриками

Анализ отслеживания глаз лучше всего проводить в сочетании с другими измерениями, чтобы получить более четкую картину поведения пользователя и контекста движений глаз.

Метрики взаимодействия: запись метрик, связанных с взаимодействиями или событиями, может быть полезна для рассмотрения в сочетании с данными отслеживания глаз. Например, если пользователь начинает взаимодействовать с объектом сразу после его просмотра, он может найти его более интересным, чем если бы он смотрел на него несколько раз в прошлом, прежде чем начать взаимодействовать с ним.

Другие биометрические данные: другие биометрические данные, такие как GSR, частота сердечных сокращений, ЭЭГ и т. д., могут использоваться вместе с отслеживанием глаз, чтобы получить более информативные результаты тестов. Одним из примеров является использование частоты сердечных сокращений и ЭЭГ вместе с изменениями размера зрачка, чтобы более точно определить эмоциональную и когнитивную реакцию на стимулы.

Иногда, физическое местоположение объекта может быть более важным, чем сам объект. Запустив несколько итераций тестовой сцены с заданными слотами, в которых могут находиться объекты, но с различными вариантами размещения физических объектов, вы можете получить представление, позволяющее оценивать объекты и местоположения как отдельные сущности. Это может быть полезно, например, при анализе оптимального размещения продукта в макете магазина.